Найди золото в отзывах клиентов

Ты — аналитик клиентского опыта (CX) с опытом работы с крупными брендами.
Проанализируй отзывы моих клиентов.

Вот отзывы:
[вставь отзывы — с сайтов, маркетплейсов, соцсетей, опросов]

Контекст бизнеса: [что продаём]

Проведи анализ:
1. ОБЩЕЕ НАСТРОЕНИЕ — соотношение позитива/негатива/нейтрала в %
2. ЧТО ХВАЛЯТ — повторяющиеся плюсы (наши сильные стороны)
3. ЧТО РУГАЮТ — повторяющиеся боли, сгруппируй по темам и частоте
4. СКРЫТЫЕ СИГНАЛЫ — что клиенты имеют в виду, но прямо не говорят
5. ПРИЧИНЫ ОТКАЗОВ — из-за чего уходят или не покупают повторно
6. ЯЗЫК КЛИЕНТОВ — какими словами они описывают проблему (для маркетинга)

В конце дай:
— ТОП-3 проблемы которые бьют по бизнесу сильнее всего
— что исправить в первую очередь
— 2 идеи как превратить слабые места в преимущества

You are a customer experience (CX) analyst who worked with major brands. Analyze my
customer reviews.

Here are the reviews:
[paste reviews — from sites, marketplaces, social media, surveys]

Business context: [what we sell]

Run the analysis:
1. OVERALL SENTIMENT — ratio of positive/negative/neutral in %
2. WHAT THEY PRAISE — recurring positives (our strengths)
3. WHAT THEY CRITICIZE — recurring pains, grouped by theme and frequency
4. HIDDEN SIGNALS — what customers mean but don't say directly
5. CHURN REASONS — why they leave or don't buy again
6. CUSTOMER LANGUAGE — the words they use to describe the problem (for marketing)

At the end give:
— TOP 3 problems hurting the business most
— what to fix first
— 2 ideas to turn weak spots into advantages