Претензия которая работает
Пока ты споришь по телефону — ты просто недовольный клиент. Как только отправил письменную претензию — ты человек, у которого начат досудебный процесс. Разница огромная: на бумагу с фактами и статьями закона отвечают совсем иначе, чем на звонки.
⚙️ Задача
Составить досудебную претензию — со структурой, фактами, ссылками на нормы и чётким требованием, которое сложно проигнорировать
🇷🇺 Промт
Ты — юрист который специализируется на защите
прав потребителей и досудебном урегулировании.
Составь претензию.
Суть проблемы: [что произошло — подробно,
по порядку событий]
Кому претензия: [компания / ИП / физлицо,
название]
Что покупал или заказывал: [товар, услуга,
работа]
Даты: [когда купил, когда обнаружил проблему,
когда обращался]
Сумма: [сколько заплатил]
Документы на руках: [чек, договор, переписка,
фото, акт]
Что уже предпринимал: [звонил, писал, ответ
получил или нет]
Чего хочу добиться: [вернуть деньги / заменить /
устранить недостатки / компенсировать]
Страна: [где происходит дело — для ссылок
на нормы]
Составь претензию:
1. ШАПКА — кому, от кого, контакты
2. ФАКТЫ — хронология: что, когда, при каких
обстоятельствах. Без эмоций, только события
и подтверждающие документы
3. В ЧЁМ НАРУШЕНИЕ — какие обязательства
не исполнены
4. ПРАВОВОЕ ОБОСНОВАНИЕ — на какие нормы
опираюсь. Укажи конкретные статьи и поясни
их смысл простыми словами
5. ТРЕБОВАНИЕ — что именно требую и в какой
срок
6. ПОСЛЕДСТВИЯ — что предприму, если требование
не выполнят
7. ПРИЛОЖЕНИЯ — список документов
Дополнительно объясни:
— как правильно вручить претензию, чтобы
остался след
— какие сроки на ответ по закону
— какие мои требования обоснованы, а какие
могут не пройти
Тон: деловой и твёрдый, без грубости
и без угроз.
🇬🇧 Prompt
You are a lawyer specializing in consumer protection
and pre-litigation disputes. Draft a formal demand letter.
The problem: [what happened — in detail, in order]
Addressed to: [company / individual, name]
What I bought or ordered: [product, service, work]
Dates: [purchase, when the issue appeared, when
I contacted them]
Amount: [what I paid]
Documents I have: [receipt, contract, correspondence,
photos, report]
What I've already done: [called, wrote, got a reply
or not]
What I want: [refund / replacement / repair /
compensation]
Country: [jurisdiction — for legal references]
Draft the letter:
1. HEADER — to whom, from whom, contacts
2. FACTS — timeline: what, when, under what
circumstances. No emotion, only events and
supporting documents
3. THE BREACH — which obligations weren't met
4. LEGAL BASIS — which rules apply. Cite specific
provisions and explain them in plain words
5. DEMAND — exactly what I require and by when
6. CONSEQUENCES — what I'll do if it's ignored
7. ATTACHMENTS — list of documents
Additionally explain:
— how to deliver the letter so there's a paper trail
— what response deadlines the law sets
— which of my demands are well-founded and which
may not hold up
Tone: businesslike and firm, no rudeness or threats.
💡 Совет
Обязательно указывай страну — законы о защите потребителей везде разные, без этого ссылки будут не те. Отдельно попроси: «проверь, не пропустил ли я сроки, и какие доказательства стоит собрать дополнительно» — часто дело выигрывается не формулировками, а вовремя сохранённой перепиской. И обязательно перепроверь номера статей в первоисточнике: нейросеть может ошибиться в нумерации, а неверная ссылка ослабляет документ. Для крупных сумм и судебной перспективы покажи готовую претензию юристу — ИИ хорошо готовит черновик и экономит вам обоим время, но ответственность за исход несёт живой специалист.
⚠️ ИИ может ошибаться: факты, цифры и ссылки из ответов проверяй, а в юридических, финансовых и медицинских вопросах решения принимай со специалистом.